Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
• Varmat Maksutavat ja Nopeat Kotiutukset
• Bonustarjonta ja Uskollisuusedut
• Lisenssi ja Hallittu Pelaaminen
• Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus

Laaja Pelivalikoima ja Pelintoimittajat

Olemme luoneet pelivalikoimamme varovasti valikoiden yhteistyökumppaneiksi alan huippuluokan ohjelmistotoimittajia. Tarjoamme käyttäjillemme pääsyn yli 3000 vaihtoehtoon, mitkä sisältävät kaikki suosituimmat luokat hedelmäpeleistä livekasinoon. Jokainen vaihtoehtomme on tarkistettu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi, ja käytämme RNG-teknologiaa (RNG), mitkä takaavat oikeudenmukaisen pelaamisen.

Pelivalikoimamme pohjautuu monipuoliseen tarjontaan, missä erottuvat etenkin kasvavat pottpelipelit, joissa voittosummat voivat nousta miljooniin euroihin. Casinova kirjautuminen tarjoaa myös uniikin valikoiman kotimaisia pelitarjontaa, jotka on luotu nimenomaan kotimaiselle yleisölle. Suosituimpien pelien keskuudessa löytyvät niin vanhat hedelmäpelit kuin modernit videokolikotkin.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Livekasino	180+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	420+	Red Tiger, Yggdrasil	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.1%
Vedonlyönti	45+	Betsoft, Spinomenal	95.6%

Livekasino Erityisominaisuudet

Livekasinotarjontamme on rakennettu huippuluokan teknologiaa hyödyntäen, ja kaikki pelitarjonta lähetetään HD-tasolla ammattimaisilta studioilta. Tarjoamme suomalaisia krupieereja useissa peleissä, mikä tekee pelikokemuksesta vieläkin personoidumman ja paremman. Vahvistettu tieto: Evolution Gaming, joka on yksi tärkeimmistä livekasino-kumppaneistamme, voitti vuonna 2023 kahdeksannen peräkkäisen EGR Operator Awards -palkinnon parhaana livekasino-toimittajana.

Varmat Maksumenetelmät ja Nopeat Kotiutukset

Tiedämme, että sujuvat ja varmat rahansiirrot ovat olennainen osa myönteistä pelikokemusta. Siksi olemme sisällyttäneet järjestelmäämme monipuolisen joukon maksuvaihtoehtoja, jotka vastaavat suomalaisten asiakkaiden tarpeita. Kaikki maksumenetelmämme käyttävät SSL-salausta ja täyttävät PCI DSS -vaatimukset.

• Verkkopankkimaksut suomalaisista pankeista: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, S-Pankki (käsittely 0-24 h)
• Pikarahasistemit: Trustly, Zimpler, MuchBetter (heti talletukset ja kotiutukset)
• Digitaaliset maksulompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz (toimitusaika 0-2 h)
• Prepaid-kortit: Paysafecard (ainoastaan talletuksiin)
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin (toimitusaika 15-60 minuuttia)

Maksutapa
Minimitalletys
Maksimitalletys
Kotiutusaika
Maksut

Trustly	10€	10,000€	Välitön	0€
Pankkisiirto	20€	50,000€	1-3 arkipäivää	0€
Neteller	10€	5,000€	0-2 tuntia	0€
Bitcoin	50€	25,000€	15-60 min	Verkkomaksu
Paysafecard	10€	1,000€	Ei kotiutuksia	0€

Kotiutusprosessi ja Vahvistus

Noudatamme toimialan huippuluokan käytäntöjä tilintarkistuksessa. Ensimmäisen noston yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden todentamisen, joka voi hoitaa nopeasti toimittamalla henkilötodistus tai matkustusasiakirja ja osoitetodistus suoraan tilillesi. Tämä toimenpide on kertasuoritus, ja sen jälkeen kotiutuksesi käsitellään sujuvasti ilman lisävahvistuksia, ellei tilanteessa ole epätavallisia piirteitä.

Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut

Olemme luoneet kattavan bonusjärjestelmän, mikä palkitsee niin uusia että uskollisia pelaajia. Bonusehtomme ovat selkeitä ja kohtuullisia, ja kaikkien kampanjoidemme ehdot löytyvät helposti saatavilla olevilta sivuiltamme. Kierrätysvaatimuksemme ovat kilpailukykyisiä, ja ne liikkuvat 30-40-kertaisesta bonuksesta vaihtelevat kampanjasta.

1. Tervetuliaispaketti uusille asiakkaille 3 ensimmäisen talletuksen ajalle
2. Viikoittaiset lisätalletusbonukset aktiivisille pelaajille
3. Käteispalautusohjelma, joka palauttaa osan tappioista
4. VIP-ohjelma kolmella tasolla: Hopea, Kulta ja Platina
5. Syntymäpäiväbonukset ja yksilölliset tarjoukset
6. Turnaukset viikoittain kasvavilla palkintopooleilla

VIP-ohjelman Edut

VIP-ohjelmamme on kehitetty palkitsemaan uskollisimpia asiakkaitamme eksklusiivisilla eduilla. Kulta- ja Platina-tason jäsenet saavat käyttöönsä oman tilinhoitajan, korkeammat kotiutusrajat, ripeämmät kotiutukset ja pääsyn erikoistapahtumiin. VIP-pisteitä kertyy jokaisesta vedosta, ja ne voidaan muuntaa bonuksiksi tai muihin etuihin.

Toimilupa ja Hallittu Pelaaminen

Liiketoimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämään toimilupaan, joka on eräs arvostetuimmista pelilisensseistä Euroopassa. Lisenssimme on MGA/B2C/###/2018, ja se takaa, että noudatamme ankaria sääntöjä pelaajien suojelemisessa ja oikeudenmukaisen pelaamisen varmistamisessa. Tiedämme, että luottamus on ansaittava, ja siksi olemme sitoutuneet täyteen avoimuuteen kaikessa toiminnassamme.

Hallittu pelaaminen on meille erittäin tärkeää. Tarjoamme kattavat työkalut pelaamisen hallintaan, sisältäen talletusrajat, peliaika-rajat, häviölimiitit ja itsesulkumahdollisuuden. Olemme yhteistyössä kansainvälisten peliongelmajärjestöjen kanssa, ja sivustoltamme löytyvät suorat linkit Peluuriin ja muihin tukipalveluihin.

Tukipalvelu ja Käyttäjäkokemus

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissasi ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsin kielellä ja englanniksi. Ymmärrämme, että nopea apu on kriittistä, ja siksi keskimääräinen vastausaikamme live-chatissä on alle 2 minuuttia. Sähköpostikysymyksiin vastaamme pääsääntöisesti neljän tunnin sisällä.

• Live-chat saatavilla vuorokauden ympäri suomenkielisellä tuella
• Sähköpostituki osoitteessa asiakaspalvelu@casinova.fi
• Laaja Kysymyssivusto tavallisimpiin kysymyksiin
• Videotuki VIP-asiakkaille
• Sosiaalisen median tuki Facebookissa ja Twitterissä
• WhatsApp-tuki pikakysymyksiin

Mobiiliympäristö ja Saavutettavuus

Alustamme on rakennettu HTML5-teknologialla, joka takaa saumattoman pelaamisen kaikilla laitteilla ilman erillisiä sovelluksia. Mobiiliversiomme on optimoitu erikseen kosketusnäyttöpäätteille, ja kaikki ominaisuudet ovat käytettävissä myös älypuhelimella tai tabletilla. Sivustomme latautuu keskimäärin 1.8 sekunnissa, mikä on alan huippuluokkaa ja varmistaa sujuvan käyttökokemuksen myös hitaammilla yhteyksillä.

Olemme sitoutuneet jatkuvaan kehittämiseen ja kuuntelemme aktiivisesti pelaajien palautetta. Säännölliset päivityksemme tuovat uusia pelitarjontaa, parempia toimintoja ja vieläkin paremman käyttökokemuksen. Liity joukkoon pelaajayhteisöömme ja koe, miksi Casinova on valinta, johon voit luottaa.